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Votre nouveau matelas Endy est couvert par une garantie limitée de 10 ans.

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Votre responsabilité

La garantie du matelas Endy est offerte à l’acheteur initial de tout matelas Endy, qui est situé au Canada. Toute garantie ou garantie implicite n’est valide que pour la période durant laquelle le matelas est la propriété de l’acheteur initial du matelas. L’acheteur initial, aux fins de la présente garantie, est la personne dont les informations sont associées à l’achat en ligne. Veuillez conserver une copie du reçu envoyé à l’adresse de courriel inscrite au compte.

Des photos, le numéro de lot (indiqué sur le matelas) et la preuve d’achat originale peuvent être exigés aux fins de la réclamation sous garantie afin de cerner et d’évaluer le problème en cause.

Ce qui est couvert par la garantie

Cette garantie limitée couvre ce qui suit dans le cadre d’une utilisation normale Cette garantie limitée ne couvre pas

Toute dégradation qui entraîne un renfoncement visible de plus de un (1) pouce dans le matelas et qui n’est pas causée par l’utilisation d’une base de lit inadéquate. Aux fins de la présente garantie, une base de lit adéquate comprend un cadre surélevé exempt de tout espacement de plus de 4 pouces;

Un assouplissement normal de la mousse par suite d’une utilisation à long terme;

Tout défaut physique du matelas qui entraîne une séparation ou un fendillement de la mousse, malgré une utilisation normale et une manipulation adéquate;

Les préférences quant au confort ou à l’épaisseur du matelas;

Tout défaut ou défectuosité du système de fermeture éclair de la housse du matelas. Endy peut décider de réparer ou de remplacer la housse qui enveloppe le matelas.

Les taches, les brûlures, les déchirures, les coupures ou les dommages causés par du liquide ou l’humidité qui sont liés à l’utilisation par le client ou à l’environnement;

Les dommages causés par l’utilisation d’une base de lit inadéquate. Le matelas Endy ne doit pas être placé directement sur le plancher, mais plutôt sur un cadre de lit surélevé adéquat qui offre du soutien sur toute la surface inférieure du matelas et qui est exempt de tout espacement de plus de 4 pouces;

Un produit vendu par un détaillant non autorisé ou un produit vendu en tant que produit « d’occasion » ou sous une formulation similaire qui indique que le produit n’est pas « neuf »

Cette garantie limitée couvre ce qui suit dans le cadre d’une utilisation normale Cette garantie limitée ne couvre pas

Toute dégradation qui entraîne un renfoncement visible de plus de un (1) pouce dans le matelas et qui n’est pas causée par l’utilisation d’une base de lit inadéquate. Aux fins de la présente garantie, une base de lit adéquate comprend un cadre surélevé exempt de tout espacement de plus de 4 pouces;

Un assouplissement normal de la mousse par suite d’une utilisation à long terme;

Tout défaut physique du matelas qui entraîne une séparation ou un fendillement de la mousse, malgré une utilisation normale et une manipulation adéquate;

Les préférences quant au confort ou à l’épaisseur du matelas;

Tout défaut ou défectuosité du système de fermeture éclair de la housse du matelas. Endy peut décider de réparer ou de remplacer la housse qui enveloppe le matelas.

Les taches, les brûlures, les déchirures, les coupures ou les dommages causés par du liquide ou l’humidité qui sont liés à l’utilisation par le client ou à l’environnement;

Les dommages causés par l’utilisation d’une base de lit inadéquate. Le matelas Endy ne doit pas être placé directement sur le plancher, mais plutôt sur un cadre de lit surélevé adéquat qui offre du soutien sur toute la surface inférieure du matelas et qui est exempt de tout espacement de plus de 4 pouces;

Un produit vendu par un détaillant non autorisé ou un produit vendu en tant que produit « d’occasion » ou sous une formulation similaire qui indique que le produit n’est pas « neuf »

Spécifications du matelas

Remplacements

Sous réserve des exceptions prévues ci-dessus, Endy n’imposera pas de frais pour la réparation ou le remplacement du matelas de l’acheteur si le matelas est considéré comme défectueux pendant la durée de cette garantie limitée de 10 ans. Aucune nouvelle garantie ne sera fournie avec le produit de remplacement. Le processus d’approbation de la garantie est à la seule discrétion d’Endy et ne peut être fondé sur l’interprétation que fait le client de notre politique de garantie.

Avis de non-responsabilité, limitation de responsabilité

DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LE MATELAS EST FOURNI « TEL QUEL », ET LA PRÉSENTE GARANTIE ET TOUTES GARANTIES IMPLICITES CONSTITUENT VOS GARANTIES EXCLUSIVES ET REMPLACENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES OU CONDITIONS, EXPRESSES OU IMPLICITES. CERTAINES PROVINCES OU CERTAINS TERRITOIRES N’AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS QUANT À LA DURÉE DES GARANTIES IMPLICITES, DE SORTE QUE LA LIMITATION CI-DESSUS POURRAIT NE PAS S’APPLIQUER À VOTRE CAS.

CERTAINES PROVINCES OU AUTRES JURIDICTIONS N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES, DE SORTE QUE LES EXCLUSIONS CI-DESSUS POURRAIENT NE PAS S’APPLIQUER À VOTRE CAS. VOUS POURRIEZ ÉGALEMENT AVOIR D’AUTRES DROITS QUI VARIENT D’UNE PROVINCE À L’AUTRE ET D’UNE JURIDICTION À L’AUTRE.

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE ET SOUS RÉSERVE DES EXCEPTIONS PRÉVUES DANS LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE DU MATELAS, EN AUCUN CAS, ENDY OU SES FOURNISSEURS NE SERONT TENUS RESPONSABLES DE L’ACHAT DE PRODUITS DE REMPLACEMENT OU D’AUTRES DOMMAGES PARTICULIERS, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU INDIRECTS DÉCOULANT DU MATELAS OU DE SON UTILISATION PAR VOUS OU UN TIERS OU S’Y RAPPORTANT, QUE CE SOIT EN VERTU D’UNE THÉORIE CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), D’UNE INDEMNISATION, D’UNE RESPONSABILITÉ DU FAIT DES PRODUITS OU AUTRE. CETTE LIMITATION S'APPLIQUE MÊME SI ENDY A ÉTÉ AVISÉE DE TELS DOMMAGES ET MÊME SI LE RECOURS INDIQUÉ FAIT DÉFAUT À SA VOCATION ESSENTIELLE. LA RESPONSABILITÉ TOTALE D’ENDY N'EXCÉDERA PAS LE PRIX D’ACHAT PAYÉ POUR LE MATELAS FAISANT L'OBJET D'UNE TELLE RESPONSABILITÉ.

CERTAINES PROVINCES OU CERTAINS TERRITOIRES N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS ET LES EXCLUSIONS CI-DESSUS POURRAIENT NE PAS S’APPLIQUER À VOTRE CAS.

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Mise à jour le 25 mars 2020

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Votre confort et votre sécurité sont nos priorités absolues et se trouvent au cœur de chaque décision que nous prenons. Voici quelques-unes des mesures que nous prenons pour nous assurer que les produits que vous aimez vous soient livrés de la façon la plus sécuritaire possible.

  • Mesures de santé et de sécurité

    Nos partenaires de fabrication, d’entreposage et de livraison se sont engagés à respecter des procédures de désinfection stricte, y compris un lavage fréquent des mains et la désinfection fréquente des camions.

  • Livraison sans signature

    Nos livreurs ne requièrent pas de signature à la livraison. Votre colis peut être laissé en lieu sûr à votre porte pour que vous puissiez le prendre à votre convenance.

  • Notre équipe est là pour vous aider

    L’équipe de rêve d’Endy travaille à distance et continuera de vous offrir un service à la clientèle exceptionnel par téléphone, courriel et clavardage en direct.

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