Cette politique de confidentialité s’adresse aux personnes qui auraient des préoccupations concernant l’utilisation de leurs renseignements personnels en ligne. En matière de sécurité de l’information et selon la législation américaine sur la protection de la vie privée, un renseignement personnel est un renseignement qui permet, seul ou avec d’autres renseignements, d’identifier, de contacter ou de localiser une personne, ou de déduire son identité grâce au contexte. Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité afin de bien comprendre comment nous recueillons, utilisons, protégeons et traitons vos renseignements personnels.

Quels sont les renseignements personnels que nous recueillons lorsque vous consultez notre blogue, visitez notre site Web ou utilisez notre application?

Lorsque vous effectuez une commande ou que vous vous inscrivez sur notre site, s’il y a lieu, les renseignements suivants pourraient vous être demandés afin d’améliorer votre expérience : nom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone, informations relatives à votre carte de crédit ou d’autres renseignements pertinents.

Quand recueillons-nous des renseignements?

Nous pouvons recueillir des renseignements vous concernant lorsque vous vous inscrivez sur notre site Web, effectuez une commande, communiquez avec nous ou entrez des informations sur notre site (par exemple, lorsque vous vous abonnez à des textos ou courriels de marketing ou lorsque vous remplissez un formulaire).

Comment utilisons-nous vos renseignements?

Nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons lorsque vous vous inscrivez sur notre site Web, effectuez un achat, vous abonnez à notre infolettre, répondez à un sondage ou à une communication de marketing, naviguez sur notre site ou utilisez certaines fonctionnalités du site pour :

• personnaliser votre expérience afin que nous puissions vous fournir le type de contenu et de produits qui vous intéresse le plus;

• améliorer notre site Web afin de mieux vous servir;

• vous contacter lorsque cela est nécessaire, y compris pour répondre à vos demandes adressées à notre service à la clientèle;

• valider, confirmer et livrer votre commande et en faire le suivi (y compris pour planifier la livraison, gérer les processus de retour, de remboursement, de garantie et d’échange, et conserver l’historique de vos achats);

• vérifier votre identité et prévenir les erreurs et les fraudes;

• traiter rapidement vos transactions;

• envoyer périodiquement des courriels au sujet de votre commande ou d’autres produits et services;

• tenir des registres appropriés à des fins d’administration interne; utiliser vos données dans un format agrégé non spécifique à des fins analytiques et démographiques;

• protéger la sécurité et l’intégrité de notre site Web et de nos activités, notamment en nous prémunissant contre les fraudes, les transactions non autorisées, les réclamations et autres responsabilités, et en gérant l'exposition aux risques, y compris en identifiant les pirates informatiques potentiels et autres utilisateurs non autorisés;

• avec votre consentement, vous envoyer des courriels de marketing concernant des offres ciblées, de nouveaux produits, des rappels de panier ou des nouveautés en fonction de vos intérêts ou de votre comportement en ligne, et de votre historique d'achat. Vous pouvez vous retirer de notre liste de courriels de marketing en suivant les instructions figurant au bas de chaque courriel de marketing ou en envoyant un courriel à bonjour@endy.com pour en faire la demande. Veuillez noter que si vous vous désabonnez de nos courriels de marketing, vous pourrez tout de même recevoir des messages opérationnels ou transactionnels, tels que des confirmations de commande et d'expédition;

• avec votre consentement, vous envoyer des textos concernant des offres ciblées, de nouveaux produits, des rappels de panier ou des nouveautés en fonction de vos intérêts ou de votre comportement en ligne, et de votre historique d'achat. Notre site Web utilise des témoins pour garder en mémoire les articles que vous mettez dans votre panier, y compris lorsque vous abandonnez votre panier. Ces renseignements sont utilisés pour déterminer quand vous envoyer des rappels de panier par texto. Pour vous désabonner des textos, écrivez STOP au +1 855 924-5321 ou faites-en la demande à bonjour@endy.com;

• vous envoyer des communications de marketing pertinentes, par voie numérique et physique, en fonction de vos intérêts ou de votre comportement en ligne, et de votre historique d'achat;

• nous conformer aux exigences légales, réglementaires et d'autorégulation applicables.

Pendant combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels?

Nous ne conserverons vos renseignements personnels que pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, ou sur une plus longue période si une loi applicable l’exige.

Où vos renseignements personnels sont-ils stockés et traités?

Vos renseignements personnels sont stockés et traités sur des serveurs situés au Canada et aux États-Unis, et peuvent, dans certains cas, être transférés dans d’autres pays. Lorsque vos renseignements sont transférés à l'extérieur du Canada, ceux-ci peuvent être mis à la disposition des autorités gouvernementales en vertu des ordres légaux et des lois applicables dans ces pays. Peu importe le lieu où vos renseignements sont traités et l’entreprise ou la personne qui traite vos renseignements en notre nom, nous prenons des mesures pour protéger vos renseignements conformément aux lois applicables en matière de protection des données et à la présente politique de confidentialité.

Comment gérons-nous les demandes d’effacement de données?

Si vous souhaitez faire une demande d’effacement de vos données personnelles, vous pouvez le faire par écrit à l’adresse courriel ou postale indiquée à la section « Nous joindre » ci-dessous. Nous ferons tout en notre possible pour répondre rapidement à votre demande et supprimer vos données personnelles non requises dans le cadre de nos activités ou de l’application de la loi.

Comment protégeons-nous vos renseignements?

Notre site Web est analysé sur une base régulière pour détecter les failles de sécurité et les vulnérabilités connues afin que votre visite sur notre site soit aussi sûre que possible.

• Nous effectuons régulièrement des recherches de programmes malveillants.

• Vos renseignements personnels se trouvent sur des réseaux sécurisés et ne sont accessibles que par un nombre restreint de personnes qui disposent de droits d'accès spéciaux à ces systèmes et sont tenues de préserver la confidentialité de ces informations. De plus, toutes les informations sensibles/de crédit que vous soumettez sont cryptées à l’aide du protocole de sécurité SSL.

• Nous avons mis en place différentes mesures de sécurité pour protéger vos renseignements personnels lorsque vous saisissez, soumettez et consultez vos renseignements ou lorsque vous effectuez une commande.

• Toutes les transactions sont effectuées via une passerelle de paiement. Elles ne sont ni stockées ni traitées sur nos serveurs.

Utilisons-nous des témoins de navigation?

Oui. Les témoins de navigation sont de petits fichiers qu’un site ou son fournisseur de service transmet au disque dur de votre ordinateur via votre navigateur (avec votre autorisation). Ils permettent au site ou au fournisseur de service de reconnaître votre navigateur et de recueillir et de garder en mémoire certaines informations. Par exemple, les témoins nous aident à garder en mémoire et à traiter les articles contenus dans votre panier. Ils nous servent également à comprendre vos préférences en fonction de votre activité antérieure ou actuelle sur le site, ce qui nous permet d'améliorer nos services. Ils nous permettent aussi de compiler des données globales sur la fréquentation et l’utilisation du site afin de vous offrir une expérience et des outils de meilleure qualité à l’avenir.

Nous utilisons des témoins pour :

• garder en mémoire et traiter les articles contenus dans votre panier;

• comprendre et enregistrer vos préférences pour vos visites ultérieures;

• faire le suivi des publicités.

Vous pouvez choisir de recevoir un message d’avertissement de votre ordinateur chaque fois qu'un témoin est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les témoins. Ces réglages se font dans les paramètres de votre navigateur (par exemple, Internet Explorer). Étant donné que chaque navigateur est un peu différent, reportez-vous au menu d'aide de votre navigateur pour connaître la marche à suivre.

Si vous bloquez les témoins, il se peut que certaines fonctionnalités qui rendent votre expérience du site plus efficace soient désactivées et que certains de nos services ne fonctionnent plus correctement.

Vous pourrez toutefois effectuer des commandes.

Divulgation à des tiers

À moins d’indications contraires et préalables, vos renseignements personnels ne seront ni vendus, ni échangés, ni transmis à des tiers. Cela n'inclut pas les partenaires d'hébergement de sites Web et les autres parties qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités ou à vous fournir des services, pour autant que ces parties acceptent de garder ces renseignements confidentiels. Nous pouvons aussi divulguer vos renseignements si nous avons des raisons de croire qu’il est approprié de le faire pour se conformer à la loi, appliquer les politiques de notre site, préserver notre sécurité ou celle d’autrui ou protéger nos droits et nos biens ou ceux d’autrui.

Toutefois, des renseignements qui ne permettent pas d’identifier une personne peuvent être fournis à d’autres parties à des fins de marketing, de publicité ou autres.

Liens vers des sites de tiers

Nous n'incluons ni ne proposons de produits ou de services de tiers sur notre site Web.

Google

Les règles de Google en matière de publicité sont résumées sur sa page Règles en matière de publicité. Elles ont été mises en place pour offrir une expérience d’utilisation positive. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en

Nous utilisons Google AdSense sur notre site Web.

Google, en tant que fournisseur tiers, utilise des témoins pour diffuser des annonces sur notre site Web. Son utilisation du témoin DART lui permet de vous présenter des annonces en fonction de vos visites sur notre site et sur d’autres sites. Vous pouvez désactiver l'utilisation du témoin DART en consultant la politique de confidentialité du réseau de contenu et d'annonces Google.

Nous avons mis en place les éléments suivants :

• le remarketing au moyen de Google AdSense;

• les rapports sur les impressions enregistrées sur le Réseau Display de Google.

Avec des fournisseurs tiers, tels que Google, nous utilisons des témoins internes (comme les témoins Google Analytics) et des témoins tiers (comme le témoin DoubleClick) ou d'autres identifiants tiers pour compiler des données concernant vos interactions avec les impressions publicitaires et d'autres fonctions de service publicitaire en lien avec notre site Web.

Désactivation :
Vous pouvez définir vos préférences quant à la façon dont Google vous présente ses publicités sur la page des préférences publicitaires de Google. Vous pouvez également les désactiver en consultant la page de désactivation de la Network Advertising Initiative ou en utilisant de manière permanente le module complémentaire de désactivation pour navigateur de Google Analytics.

La California Online Privacy Protection Act (CalOPPA)

La CalOPPA est la première loi d’État aux États-Unis à exiger que les sites Web commerciaux et les services en ligne affichent une politique de confidentialité. La portée de la loi s'étend bien au-delà de la Californie et exige que toute personne ou entreprise aux États-Unis (et éventuellement dans le monde entier) qui exploite un site Web recueillant des renseignements personnels auprès des consommateurs californiens a l’obligation d’afficher une politique de confidentialité sur son site Web, en précisant quels renseignements sont recueillis et qui y a accès, et de se conformer à cette politique. Pour en savoir plus : http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf

Conformément à la CalOPPA, nous convenons de ce qui suit :

Vous pouvez visiter notre site de manière anonyme.

Une fois la politique de confidentialité rédigée, nous en insérerons le lien sur notre page d’accueil ou, à tout le moins, sur la page la plus pertinente de notre site Web.

Le lien vers notre politique de confidentialité comprend le mot « confidentialité » et se trouve facilement sur la page indiquée ci-dessus.

Tout changement apporté à la politique de confidentialité sera indiqué :

• sur la page de notre politique de confidentialité.

Vous pouvez modifier vos renseignements personnels :

• en nous contactant par courriel;

• en nous téléphonant;

• en vous connectant à votre compte.

Comment gérons-nous les signaux de refus de suivi (« Do Not Track »)?

Nous respectons les signaux de refus de suivi. Si la fonction est activée, vous ne ferez pas l’objet de suivi, nous ne vous transférerons aucun témoin et nous n’utiliserons pas de publicité.

Notre site autorise-t-il le suivi comportemental par des tiers?

Il est également important de noter que nous n'autorisons pas le suivi comportemental par des tiers.

La COPPA (Children Online Privacy Protection Act)

En ce qui a trait à la collecte de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 13 ans, la COPPA confie le contrôle aux parents. La Federal Trade Commission, l’agence américaine de protection des consommateurs, applique la règle COPPA, qui précise les obligations des exploitants de site Web et de services en ligne en matière de protection de la vie privée et de sécurité des enfants en ligne.

Nous ne faisons pas de commercialisation ciblant les enfants de moins de 13 ans.

Principes d’équité dans le traitement de l’information

Les principes d’équité dans le traitement de l’information constituent l'épine dorsale de la législation sur la protection de la vie privée aux États-Unis, et les concepts qu'ils incluent ont joué un rôle déterminant dans l'élaboration des lois sur la protection des données dans le monde entier. Il est essentiel de comprendre ces principes et la manière dont ils doivent être mis en œuvre pour se conformer aux diverses lois sur la protection des renseignements personnels.

Conformément à ces principes, nous prendrons les mesures suivantes en cas de violation des données :

Nous vous aviserons par courriel

• dans un délai de 7 jours ouvrables

Nous sommes également d’accord avec le principe de recours individuel qui veut que vous puissiez faire valoir vos droits juridiquement exécutoires contre les responsables de la collecte et du traitement de données qui ne respectent pas la loi. En vertu de ce principe, vous disposez non seulement de droits exécutoires à l'encontre des utilisateurs de données, mais également d'un recours auprès des tribunaux ou d'une agence gouvernementale pour enquêter sur la non-conformité des responsables du traitement des données et/ou les traduire en justice.

La Loi canadienne anti-pourriel (LCAP)

La LCAP énonce les règles applicables aux courriels publicitaires, établit les exigences relatives aux messages publicitaires, donne aux destinataires le droit de faire cesser l'envoi de courriels et prévoit des sanctions sévères en cas de non-conformité.

Nous recueillons votre adresse courriel pour :

• vous envoyer des informations ou répondre à vos requêtes et questions;

• traiter vos commandes et envoyer des informations et des mises à jour à propos de celles-ci;

• commercialiser notre liste de diffusion ou vous envoyer des courriels après une transaction.

Pour nous conformer à la LCAP, nous nous engageons à :

• NE PAS utiliser d’adresses courriel ou d’objets faux ou trompeurs;

• indiquer de manière raisonnable que nos messages sont des publicités;

• inclure l’adresse physique de notre entreprise ou de notre siège social;

• surveiller la conformité des courriels de marketing envoyés par des tiers, le cas échéant;

• traiter rapidement les demandes de désabonnement;

• permettre aux destinataires de se désabonner en utilisant le lien figurant dans le bas de chacun de nos courriels.

En tout temps, si vous souhaitez vous désabonner de nos courriels, suivez les instructions figurant dans le bas de chacun de nos courriels pour que nous puissions rapidement vous retirer de TOUTES nos correspondances.

Conditions du service de messagerie texte

Le service de messagerie texte d’Endy (le « service ») est exploité par Endy Canada Inc. (« Endy », « nous » ou « notre »). En utilisant le service, vous acceptez les présentes conditions générales (« conditions de service »). Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler le service ou l'une de ses caractéristiques sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier les présentes conditions de service à tout moment, et votre utilisation continue du service après la date d'entrée en vigueur de ces modifications constituera votre acceptation de ces modifications.

En consentant au service de messagerie texte d'Endy, vous acceptez de recevoir des messages texte récurrents de la part et au nom d'Endy par l'intermédiaire de votre fournisseur de services sans fil, au numéro de téléphone cellulaire que vous avez fourni, même si votre numéro de téléphone cellulaire est inscrit sur une liste d'exclusion nationale ou fédérale. Les messages texte peuvent être envoyés à l'aide d'un système de composition téléphonique automatique ou d'une autre technologie. Les messages liés au service peuvent inclure des mises à jour, des alertes et d’autres informations (par exemple, des mises à jour concernant votre commande, des alertes de compte, etc.) Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des offres spéciales, des lancements de produits, des rappels de panier, des rappels de caisse et d'autres offres de marketing.

Vous comprenez que l’inscription à ce programme n’est pas requise pour effectuer des achats et que votre consentement n'est pas une condition d’achat auprès d’Endy. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous ne facturons pas le service, mais vous êtes responsable de tous les frais associés à la messagerie texte imposés par votre fournisseur de services sans fil. La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Vérifiez votre forfait mobile et contactez votre fournisseur de services sans fil pour plus de détails. Les frais liés aux messages texte sont sous votre entière responsabilité, y compris les frais de votre fournisseur de services sans fil.

Vous pouvez vous désinscrire du service à tout moment. Pour ce faire, textez la commande STOP au numéro +18333891774 ou cliquez sur le lien de désabonnement (le cas échéant) dans l'un de nos messages. Vous recevrez un message texte de confirmation de désinscription unique. Aucun autre message ne sera envoyé à votre appareil mobile, à moins que vous en preniez l'initiative. Si vous avez souscrit à d'autres programmes de messagerie texte d’Endy et que vous souhaitez les annuler, sauf si la loi applicable exige le contraire, vous devrez vous désinscrire séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions de service respectives.

Pour obtenir du soutien ou de l’assistance, textez HELP au +1 (855) 924-5321 ou écrivez-nous à bonjour@endy.com.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment le code court ou le numéro de téléphone que nous utilisons pour exploiter le service et, le cas échéant, nous vous en aviserons. Vous reconnaissez que vos réponses, y compris les demandes STOP ou HELP, que vous envoyez à un code court ou à un numéro de téléphone modifié peuvent ne pas être reçues et que nous ne serons pas tenus d’honorer les demandes formulées dans ces messages.

Les opérateurs sans fil pris en charge par le service ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. Vous acceptez de nous fournir un numéro de téléphone cellulaire valide. Si vous obtenez un nouveau numéro de téléphone cellulaire, vous devrez vous inscrire au programme avec votre nouveau numéro.

Dans la mesure où la loi applicable le permet, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de la livraison échouée, retardée ou mal acheminée d’informations envoyées par le biais du service, de toute erreur dans ces informations et/ou de toute action que vous pourriez ou non entreprendre en vous fiant à ces informations ou au service.

Nous respectons votre droit à la vie privée. Pour savoir comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Nous joindre

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :

Endy

60, rue Adelaide Est, bureau 800,

Toronto (Ontario)

M5C 3E4

Canada

bonjour@endy.com