Matelas Endy® | 100 nuits d'essai et retours faciles | Endy®

La livraison est gratuite dans les 10 provinces canadiennes. Des frais d’expédition non remboursables s’appliquent aux commandes livrées dans les territoires canadiens. Aucuns frais ni franchise ne s’appliquent sur le produit, et l’expédition de tout produit de remplacement est gratuite pour toute adresse provinciale au Canada.

Si vous choisissez un service ou une option d’expédition directement auprès de l’un des partenaires d’expédition d’Endy, le contrat d’expédition vous liera, à partir de ce moment, directement au partenaire d’expédition, et non à Endy. Endy ne pourra plus agir comme votre principal point de contact pour vos demandes relatives à l’expédition.

Si le produit commandé n’est pas de la bonne taille, un seul échange pour une autre taille est offert au client durant la période d’essai de 100 nuits. Vous devez communiquer avec Endy durant la période d’essai de 100 nuits. Afin de limiter l’impact sur l’environnement, Endy traitera tout échange pour une autre taille comme l’achèvement de la période d’essai de 100 nuits. Il est fortement recommandé de vérifier la taille requise avant d’effectuer la commande.

Une fois le produit de remplacement livré, le non-retour du produit d’origine sera considéré comme une autorisation de charger le prix de l’article à votre carte de crédit ou compte PayPal.

Le type de produit retourné ne pourra comprendre une période d'essai additionnelle subséquente (par exemple, si vous retournez le matelas Endy, vous ne pourrez bénéficier d’une autre période d’essai de 100 nuits sur une commande ultérieure de matelas Endy).

Tout dommage causé par l’environnement ou le client annule la possibilité d’un échange ou d’un retour. De plus, tout produit retourné doit être en bon état, sans taches ni dommage.

Le produit, déballé ou non, peut uniquement être retourné durant la période d’essai de 100 nuits. Dans l’éventualité d’un retour, l’adresse de ramassage peut différer de l’adresse de livraison initiale, mais il doit s’agir d’une adresse municipale valide dans une province canadienne.

Le client peut retourner un maximum de quatre (4) matelas par commande initiale, validée par le numéro de commande, le nom du client ou l’adresse de livraison. Veuillez faire l'essai de nos produits avant de commander une grande quantité.

Une fois la demande de retour effectuée et les renseignements requis fournis, notre partenaire de ramassage de votre région vous contactera directement pour fixer une date de ramassage. Si vous habitez dans une zone urbaine, notre partenaire devrait vous contacter dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Si vous habitez dans une zone rurale, trouver un partenaire qui convienne peut prendre jusqu’à 3 semaines.

Notre partenaire s’efforcera de planifier un ramassage en fonction de vos disponibilités, mais vous devrez ultimement vous conformer à ses disponibilités et à ses heures d’ouverture (souvent exclusivement les jours de semaine).

Le ramassage doit être effectué par le partenaire que nous avons choisi dans un délai de 3 semaines à partir du moment où ce partenaire communique avec vous, à défaut de quoi votre demande de retour sera annulée. Si la période d’essai de votre produit est terminée, vous ne pourrez effectuer une autre demande de retour.

Une fois le ramassage effectué et confirmé, votre remboursement sera crédité sur la carte utilisée lors de l’achat. Cela se fait généralement dans un délai de 5 jours ouvrables suivant le ramassage. Le délai de traitement des fonds par votre banque est généralement de 3 à 5 jours ouvrables.

Si vous avez choisi l’option de financement PayBright, le délai de traitement de votre retour pourrait être plus long. Le traitement complet de votre remboursement peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.

Les codes promotionnels et les promotions ne peuvent être combinés, et un code promotionnel ne peut être combiné à l’option de financement offerte par PayBright.

Vous acceptez qu’Endy puisse, à sa seule discrétion, suspendre ou résilier votre accès à l’ensemble ou à une partie de son site Web et de ses ressources, pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans y être limité, en cas de violation des présentes conditions d’utilisation. Cela inclut que les présentes conditions peuvent être modifiées en tout temps. Si les modifications sont significatives, nous vous en informerons par courriel ou en publiant un avis sur notre site Web avant qu’elles n’entrent en vigueur. Cet avis vous informera du délai raisonnable (la « période d’avis ») après lequel les nouvelles conditions entreront en vigueur pour tous les utilisateurs.

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