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Essai
Chaque client a droit à un (1) essai de 100 nuits pour sa première commande de meubles Endy effectuée sur Endy.com. Seules les premières commandes effectuées sur Endy.com comprenant un maximum de quatre (4) matelas Endy sont éligibles à l’essai de 100 jours. Les commandes effectuées avec la même carte de crédit, compte PayPal, la même adresse de courriel, la même adresse de facturation ou la même adresse de livraison seront considérées comme des commandes provenant du même client. Si vous n’êtes pas certain que votre commande soit éligible à l’essai de 100 jours, contactez notre équipe de service à la clientèle, qui déterminera l’éligibilité de votre commande. Le client qui retourne un produit durant la période d’essai de 100 nuits ne peut obtenir une autre période d’essai pour le même produit. L’essai de 100 nuits ne peut être transféré, et tout retour requiert une preuve d’achat. Tout produit Endy commandé d’un tiers fournisseur ou sur un autre site n’est pas éligible à l’essai de 100 nuits.
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Livraison
La livraison est gratuite dans les 10 provinces canadiennes. Des frais d’expédition non remboursables s’appliquent aux commandes livrées dans les territoires canadiens. Aucuns frais ni franchise ne s’appliquent sur le produit, et l’expédition de tout produit de remplacement est gratuite pour toute adresse provinciale au Canada.
Si vous choisissez un service ou une option d’expédition directement auprès de l’un des partenaires d’expédition d’Endy, le contrat d’expédition vous liera, à partir de ce moment, directement au partenaire d’expédition, et non à Endy. Endy ne pourra plus agir comme votre principal point de contact pour vos demandes relatives à l’expédition.
Échanges pour une autre taille
Si le produit commandé n’est pas de la bonne taille, un seul échange pour une autre taille est offert au client durant la période d’essai de 100 nuits. Vous devez communiquer avec Endy durant la période d’essai de 100 nuits. Afin de limiter l’impact sur l’environnement, Endy traitera tout échange pour une autre taille comme l’achèvement de la période d’essai de 100 nuits. Il est fortement recommandé de vérifier la taille requise avant d’effectuer la commande.
Retours
Le produit, déballé ou non, peut uniquement être retourné durant la période d’essai de 100 nuits. Dans l’éventualité d’un retour, l’adresse de ramassage/cueillette peut différer de l’adresse de livraison initiale, mais il doit s’agir d’une adresse valide au Canada. Tout dommage causé par l’environnement ou le client annule la possibilité d’un échange ou d’un retour. De plus, pour pouvoir être remis à un organisme de bienfaisance, tout matelas retourné doit être en bon état et exempt de taches et de dommages.
Le type de produit retourné ne pourra comprendre une période d’essai additionnelle subséquente (par exemple, si vous retournez un matelas, vous ne pourrez obtenir une autre période d’essai de 100 nuits sur une commande de matelas ultérieure).
Une fois la demande de retour effectuée et les informations requises fournies, l’un de nos partenaires de ramassage de votre région communiquera directement avec vous pour planifier un rendez-vous. Si vous résidez dans un centre urbain, notre partenaire devrait communiquer avec vous dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Si vous résidez dans une région rurale, le délai pourrait prendre jusqu’à 3 semaines. Même si nos partenaires feront de leur mieux pour s’adapter à vos disponibilités, le ramassage devra ultimement se faire dans le cadre de leurs disponibilités. Le ramassage doit être effectué dans un délai de 3 semaines à partir du moment où notre partenaire communique avec vous.
Produits Endy d'autres détaillants
Chaque détaillant a sa propre politique de retour, veuillez donc contacter le magasin où vous avez acheté.
Facturation
Les codes promotionnels et les promotions ne peuvent être combinés, et un code promotionnel ne peut être combiné à l’option de financement offerte par PayBright.
Nous pouvons modifier ces conditions en tout temps.
Vous acceptez qu’Endy puisse, à sa seule discrétion, suspendre ou résilier votre accès à l’ensemble ou à une partie de son site Web et de ses ressources, pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans y être limité, en cas de violation des présentes conditions d’utilisation. Cela inclut que les présentes conditions peuvent être modifiées en tout temps. Si les modifications sont significatives, nous vous en informerons par courriel ou en publiant un avis sur notre site Web avant qu’elles n’entrent en vigueur. Cet avis vous informera du délai raisonnable (la « période d’avis ») après lequel les nouvelles conditions entreront en vigueur pour tous les utilisateurs.
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