Essai des meubles Endy
Essai des articles Endy® suivants : base de lit plateforme, lit rembourré, lit en bois massif, lit ajustable rembourré, table de chevet en bois massif, tapis, jeté, canapé et repose-pied
Chaque client a droit à un (1) essai de 30 nuits pour sa première commande de meubles Endy effectuée sur Endy.com. Seules les premières commandes effectuées sur Endy.com comprenant un maximum de quatre (4) meubles Endy sont éligibles à l’essai de 30 jours. Les commandes effectuées avec la même carte de crédit, compte PayPal, la même adresse de courriel, la même adresse de facturation ou la même adresse de livraison seront considérées comme des commandes provenant du même client. Si vous n’êtes pas certain que votre commande soit éligible à l’essai de 30 jours, contactez notre équipe de service à la clientèle, qui déterminera l’éligibilité de votre commande. Le client qui retourne un produit durant la période d’essai de 30 nuits ne peut obtenir une autre période d’essai pour le même produit. L’essai de 30 nuits ne peut être transféré, et tout retour requiert une preuve d’achat. Tout produit Endy commandé d’un tiers fournisseur ou sur un autre site n’est pas éligible à l’essai de 30 nuits.
Livraison
La livraison est gratuite dans les 10 provinces canadiennes. Des frais d’expédition non remboursables s’appliquent aux commandes livrées dans les territoires canadiens. Aucuns frais ni franchise ne s’appliquent sur le produit, et l’expédition de tout produit de remplacement est gratuite pour toute adresse provinciale au Canada.
Si vous choisissez un service ou une option d’expédition directement auprès de l’un des partenaires d’expédition d’Endy, le contrat d’expédition vous liera, à partir de ce moment, directement au partenaire d’expédition, et non à Endy. Endy ne pourra plus agir comme votre principal point de contact pour vos demandes relatives à l’expédition.
Échanges pour une autre taille
Si le produit commandé n’est pas de la bonne taille, un seul échange pour une autre taille est offert au client durant la période d’essai de 30 nuits. Vous devez communiquer avec Endy durant la période d’essai de 30 nuits. Afin de limiter l’impact sur l’environnement, Endy traitera tout échange pour une autre taille comme l’achèvement de la période d’essai de 30 nuits. Il est fortement recommandé de vérifier la taille requise avant d’effectuer la commande.
Si, une fois que le produit de remplacement a été reçu, le client ne renvoie pas le produit original, Endy pourra charger le prix de l’article de remplacement à la carte de crédit ou le compte Paypal du client.
Retours
Le type de produit retourné ne pourra comprendre une période d'essai additionnelle subséquente (par exemple, si vous retournez une base de lit plateforme, vous ne pourrez bénéficier d’une autre période d’essai de 30 nuits sur une commande de base de lit plateforme ultérieure).
Tout dommage causé par l’environnement ou le client annule la possibilité d’un échange ou d’un retour. De plus, tout produit retourné doit être en bon état, sans taches ni dommage.
Le produit, déballé ou non, peut uniquement être retourné durant la période d’essai de 30 nuits. Dans l’éventualité d’un retour, l’adresse de ramassage peut différer de l’adresse de livraison initiale, mais il doit s’agir d’une adresse municipale valide dans une province canadienne.
Le client peut retourner un maximum de quatre (4) articles de mobilier ou de déco par commande initiale, validée par le numéro de commande, le nom du client ou l’adresse de livraison. Veuillez faire l'essai de nos produits avant de commander une grande quantité.
Certains articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine. Veuillez vérifier les exigences relatives à votre produit auprès de notre équipe du service à la clientèle.
Une fois la demande de retour effectuée et les renseignements requis fournis, vous recevrez une étiquette d’expédition prépayée pour effectuer votre retour via FedEx ou, pour tout article volumineux, notre partenaire de ramassage de votre région vous contactera directement pour fixer une date de ramassage. Si vous habitez dans une zone urbaine, notre partenaire devrait vous contacter dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Si vous habitez dans une zone rurale, trouver un partenaire qui convienne peut prendre jusqu’à 3 semaines.
Notre partenaire s’efforcera de planifier un ramassage en fonction de vos disponibilités, mais vous devrez ultimement vous conformer à ses disponibilités et à ses heures d’ouverture (souvent exclusivement les jours de semaine).
Le ramassage doit être effectué par le partenaire que nous avons choisi dans un délai de 3 semaines à partir du moment où ce partenaire communique avec vous, à défaut de quoi votre demande de retour sera annulée. Si la période d’essai de votre produit est terminée, vous ne pourrez effectuer une autre demande de retour.
Une fois le ramassage effectué et confirmé, votre remboursement sera crédité sur la carte utilisée lors de l’achat. Cela se fait généralement dans un délai de 5 jours ouvrables suivant le ramassage. Le délai de traitement des fonds par votre banque est généralement de 3 à 5 jours ouvrables.
Si vous avez choisi l’option de financement PayBright, le délai de traitement de votre retour pourrait être plus long. Le traitement complet de votre remboursement peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.
Facturation
Les codes promotionnels et les promotions ne peuvent être combinés, et un code promotionnel ne peut être combiné à l’option de financement offerte par PayBright.
Nous pouvons modifier ces conditions en tout temps.
Vous acceptez qu’Endy puisse, à sa seule discrétion, suspendre ou résilier votre accès à l’ensemble ou à une partie de son site Web et de ses ressources, pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans y être limité, en cas de violation des présentes conditions d’utilisation. Cela inclut que les présentes conditions peuvent être modifiées en tout temps. Si les modifications sont significatives, nous vous en informerons par courriel ou en publiant un avis sur notre site Web avant qu’elles n’entrent en vigueur. Cet avis vous informera du délai raisonnable (la « période d’avis ») après lequel les nouvelles conditions entreront en vigueur pour tous les utilisateurs.
Toute activité illégale, frauduleuse ou abusive soupçonnée peut constituer un motif pour mettre un terme à la relation que vous avez avec nous, et cette activité peut être signalée aux autorités compétentes. En cas de suspension ou de résiliation, votre droit d’utiliser les ressources que nous fournissons cessera immédiatement, et nous nous réservons le droit de retirer ou de supprimer toute information que nous pourrions détenir vous concernant, y compris les informations relatives à votre compte et vos informations de connexion.