Garantie Matelas Endy®
- Matelas
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- Protège-matelas
- Couette
- Housse de couette
- Base de lit plateforme
- La tête de lit en mousse
- Lit rembourré
- Lit adjustable rembourré
- Lit en bois massif
- Jeté de laine
- Couverture lestée
- Surmatelas
- Canapé
- Tapis
- Table de chevet en bois massif
- Jeté en laine mérinos
- Couverture en mousseline
- Lit ajustable
- Taie d'oreiller en soie
- Lit courbe
- Table de chevet en bois
- Table de chevet pivotante
- Lit en bois
- Commode en bois
- Lit plateforme
- Base plateforme
Votre nouveau matelas Endy est couvert par une garantie limitée de 15 ans avec enregistrement†
Chaque client devient admissible à une garantie limitée de 15 ans sur tout matelas acheté directement sur endy.com en s'enregistrant comme membre Endy VIP†. Si, au cours des 15 années suivant l’achat, votre produit présente un défaut de fabrication couvert par notre garantie, nous nous engageons à remplacer le produit original acheté par un produit de même taille ou à le réparer, une fois. Cela inclut toutes les composantes du produit. Aucuns frais ni franchise ne s’appliqueront. Le ramassage du produit original et la livraison du produit de remplacement seront effectués par Endy, sans frais pour le client. Si la réclamation sous garantie survient durant votre période d’essai de 100 nuits, la période d’essai sera suspendue pendant l’expédition du produit de remplacement, puis se poursuivra à la livraison.
Votre responsabilité
L’acheteur initial du matelas peut se prévaloir de la garantie matelas Endy pour la durée spécifiée, tant qu'il se trouve au Canada. Toute garantie, ou garantie implicite, n’est valable que pour la période pendant laquelle le produit appartient à l’acheteur initial. L'acheteur initial, aux fins de la présente garantie, est le premier acheteur du produit sur endy.com ou auprès du détaillant autorisé d’Endy. Veuillez conserver une copie du reçu original comme preuve d'achat.
Des photos, le numéro de lot (indiqué sur le produit) et la preuve d’achat originale peuvent être exigés aux fins de la réclamation sous garantie afin de cerner et d’évaluer le problème en cause.
Ce que couvre la garantie
| Ce qui est couvert | Ce qui n’est pas couvert |
|---|---|
La dégradation, faisant que le produit présente un renfoncement visible de plus d’un (1) pouce, non associée à une utilisation inappropriée. |
Un léger changement de couleur du tissu après une exposition prolongée à la lumière ou une utilisation à long terme. |
Tout défaut physique du produit entraînant une fissure ou le fendillement de la mousse, malgré une utilisation normale et une manipulation adéquate. |
Le confort, la hauteur ou les préférences esthétiques. |
Toute défectuosité ou tout défaut de la fermeture à glissière de la housse du produit (pour le matelas Endy/le matelas moelleux Endy seulement). Endy peut décider de réparer ou de remplacer la housse. |
Un assouplissement normal de la mousse après une utilisation à long terme. |
Les taches, les brûlures, les déchirures, les coupures ou les dommages dus à un liquide ou à l'humidité résultant de l’utilisation par le client ou de son environnement. |
|
L’usure normale résultant du nettoyage/lavage et d’une utilisation normale. |
|
Tout dommage ou déchirures aux poignées causées par le client (pour le matelas hybride Endy/le matelas hybride ferme Endy seulement). |
|
Tout problème si une ou plusieurs modifications ont été apportées au produit. |
|
Les dommages causés par le transport après la livraison initiale. |
|
Un produit vendu par un détaillant non autorisé ou un produit vendu de quelque manière que ce soit en tant que produit « usagé » ou sous toute autre formulation similaire indiquant que le produit n'est pas « neuf ». |
|
Les dommages dus à l’utilisation d’une base inappropriée. Le matelas ne doit pas être placé directement sur le plancher, mais plutôt sur une base surélevée adéquate qui offre du soutien sur toute la surface inférieure du matelas et qui est exempte de tout espacement de plus de 3 pouces. |
Spécifications Matelas
HOUSSE
100 % polyester
GARNISSAGE (hybride seulement)
100 % fibres de polyester
MOUSSE
Mousse de polyuréthane à cellules ouvertes d'ingénierie Endy
COUCHE DE RESSORTS (hybride seulement)
Ressorts ensachés en acier à carbone élevé
ADHÉSIF
Adhésif à base d'eau
Remplacements
À l'exception des conditions prévues ci-dessus, Endy ne facturera pas à l’acheteur la réparation ou le remplacement du matelas de l’acheteur si le produit est considéré comme défectueux pendant la durée de la présente garantie limitée de 15 ans. Aucune nouvelle garantie ne sera fournie avec le produit de remplacement. La livraison de produits de remplacement est offerte dans toutes les provinces canadiennes, mais la livraison de produits de remplacement dans les territoires canadiens n’est garantie que si la commande initiale y a été expédiée.
Le processus d’approbation de la réclamation sous garantie est à la seule discrétion d’Endy, et non à l'interprétation par le client de notre politique de garantie.
Avis de non-responsabilité, limitation de responsabilité
DANS LA MESURE OÙ LA LOI APPLICABLE LE PERMET, LE MATELAS EST FOURNI « TEL QUEL », ET LA PRÉSENTE GARANTIE ET TOUTE GARANTIE IMPLICITE SONT VOS GARANTIES EXCLUSIVES ET REMPLACENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES OU CONDITIONS, EXPRESSES OU IMPLICITES. CERTAINES PROVINCES OU CERTAINS TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS DE LIMITER LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, DE SORTE QUE LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.
CERTAINES PROVINCES OU AUTRES JURIDICTIONS NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES, DE SORTE QUE LES EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UNE PROVINCE À L'AUTRE ET D'UNE JURIDICTION À L'AUTRE.
DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE ET SAUF DANS LES CAS PRÉVUS PAR LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, ENDY OU SES FOURNISSEURS NE SERONT EN AUCUN CAS RESPONSABLES DE L'ACHAT DE PRODUITS DE SUBSTITUTION OU D’AUTRES DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU INDIRECTS DÉCOULANT DU MATELAS OU LIÉS À CELUI-CI OU À SON UTILISATION PAR VOUS OU UN TIERS, QUE CE SOIT EN VERTU D'UNE THÉORIE DE CONTRAT, DE DÉLIT CIVIL (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), D'INDEMNITÉ, DE RESPONSABILITÉ DU FAIT DES PRODUITS OU AUTRE. CETTE LIMITATION S'APPLIQUERA MÊME SI ENDY A ÉTÉ INFORMÉE DE TELS DOMMAGES ET NONOBSTANT L'ÉCHEC DE L'OBJECTIF ESSENTIEL DE TOUT RECOURS LIMITÉ. LA RESPONSABILITÉ TOTALE D’ENDY NE DÉPASSERA PAS LE PRIX D’ACHAT PAYÉ POUR LE MATELAS DONNANT LIEU À UNE TELLE RESPONSABILITÉ.
CERTAINES PROVINCES OU CERTAINS TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.
LES MESURES RÉELLES DE TOUS LES PRODUITS ENDY PEUVENT VARIER LÉGÈREMENT. NOUS TOLÉRONS DES ÉCARTS DE 1 POUCE (+/-) EN RAISON DE DIVERS FACTEURS ENVIRONNEMENTAUX ET/OU DU PROCESSUS D'EMBALLAGE SOUS PRESSION.
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