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La gamme de produits Endy

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Livraison

La livraison est gratuite dans les 10 provinces canadiennes. Des frais d’expédition non remboursables s’appliquent aux commandes livrées dans les territoires canadiens. Aucuns frais ni franchise ne s’appliquent sur le produit, et l’expédition de tout produit de remplacement est gratuite pour toute adresse provinciale au Canada.

Si vous choisissez un service ou une option d’expédition directement auprès de l’un des partenaires d’expédition d’Endy, le contrat d’expédition vous liera, à partir de ce moment, directement au partenaire d’expédition, et non à Endy. Endy ne pourra plus agir comme votre principal point de contact pour vos demandes relatives à l’expédition.

Échanges pour une autre taille

Si le produit commandé n’est pas de la bonne taille, un seul échange pour une autre taille est offert au client durant la période d’essai de 100 nuits. Vous devez communiquer avec Endy durant la période d’essai de 100 nuits. Afin de limiter l’impact sur l’environnement, Endy traitera tout échange pour une autre taille comme l’achèvement de la période d’essai de 100 nuits. Il est fortement recommandé de vérifier la taille requise avant d’effectuer la commande.

Retours

Le produit, déballé ou non, peut uniquement être retourné durant la période d’essai de 100 nuits. Dans l’éventualité d’un retour, l’adresse de ramassage/cueillette peut différer de l’adresse de livraison initiale, mais il doit s’agir d’une adresse valide au Canada. Tout dommage causé par l’environnement ou le client annule la possibilité d’un échange ou d’un retour. De plus, pour pouvoir être remis à un organisme de bienfaisance, tout matelas retourné doit être en bon état et exempt de taches et de dommages.

Le type de produit retourné ne pourra comprendre une période d’essai additionnelle subséquente (par exemple, si vous retournez un matelas, vous ne pourrez obtenir une autre période d’essai de 100 nuits sur une commande de matelas ultérieure).

Pour les oreillers, les draps et les protège-matelas, une fois la demande de retour effectuée et les informations requises fournies, Endy vous fournira une étiquette d’expédition prépayée. L’étiquette d’expédition est valide pendant deux (2) semaines une fois que vous en avez fait la demande, et le colis doit être expédié avant ce délai pour que vous puissiez profiter d’un retour ou d’un remboursement.

Une fois la cueillette effectuée et confirmée, votre remboursement sera traité sur la carte de paiement utilisée pour l’achat dans un délai de 5 jours ouvrables. Le délai de traitement standard pour que les fonds soient comptabilisés par votre banque est de 3 à 5 jours ouvrables.

Facturation

Les codes promotionnels et les promotions ne peuvent être combinés, et un code promotionnel ne peut être combiné à l’option de financement offerte par PayBright.

Nous pouvons modifier ces conditions en tout temps.

Vous acceptez qu’Endy puisse, à sa seule discrétion, suspendre ou résilier votre accès à l’ensemble ou à une partie de son site Web et de ses ressources, pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans y être limité, en cas de violation des présentes conditions d’utilisation. Cela inclut que les présentes conditions peuvent être modifiées en tout temps. Si les modifications sont significatives, nous vous en informerons par courriel ou en publiant un avis sur notre site Web avant qu’elles n’entrent en vigueur. Cet avis vous informera du délai raisonnable (la « période d’avis ») après lequel les nouvelles conditions entreront en vigueur pour tous les utilisateurs.

Toute activité illégale, frauduleuse ou abusive soupçonnée peut constituer un motif pour mettre un terme à la relation que vous avez avec nous, et cette activité peut être signalée aux autorités compétentes. En cas de suspension ou de résiliation, votre droit d’utiliser les ressources que nous fournissons cessera immédiatement, et nous nous réservons le droit de retirer ou de supprimer toute information que nous pourrions détenir vous concernant, y compris les informations relatives à votre compte et vos informations de connexion.

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