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Garantie de L'oreiller

L’oreiller de mousse mémoire Endy est une combinaison optimisée de confort moelleux et de soutien, ce qui en fait le parfait complément de votre matelas Endy.

Spécifications

  • Dimensions : Standard, 70 cm x 50 cm | Très grand, 90 cm x 50 cm. Vendu à l’unité.

  • Matériaux : Housse 100 % coton; bourre en microfibre hypoallergénique; centre de mousse mémoire en charbon de bambou de haute densité effilochée (certifiée CertiPUR-US)

Entretien recommandé avant l’utilisation

  • Retirer l’emballage et dérouler l’oreiller

  • Laisser le temps à l’oreiller de prendre de l’expansion

  • Dézipper la housse et la retirer de l’oreiller

  • Laver la housse à la machine, à l’eau tiède, et la faire sécher à l’air libre

  • Laisser sécher à l’air libre complètement avant l’utilisation

Garantie

Votre nouvel oreiller Endy est couvert par une garantie limitée de 3 ans. Si, au cours des 3 années suivant l’achat, votre oreiller présente un défaut couvert par notre garantie, nous nous engageons à le remplacer ou à le réparer une fois. Cela inclut tous les composants de l’oreiller. Aucuns frais ni franchise à payer. Si la réclamation sous garantie survient durant votre période d’essai de 60 nuits, la période d'essai sera interrompue durant l’expédition de l’oreiller de remplacement, puis se poursuivra à la livraison de l’oreiller.

Cette garantie limitée couvre les points suivants dans le cadre d’une utilisation normale :

  • Tout défaut physique de l’oreiller malgré une utilisation normale et une manipulation adéquate.

  • Tout défaut ou défectuosité du système de fermeture éclair de la housse de l’oreiller. Endy peut décider de réparer ou de remplacer la housse de l’oreiller.

Cette garantie limitée ne couvre pas :

  • Un assouplissement normal de la mousse suivant une utilisation à long terme.

  • Les préférences en matière de confort ou d’épaisseur d’oreiller.

  • Les taches, brûlures, déchirures, coupures ou dommages causés par du liquide qui sont liés à l’utilisation par le client.

  • Les dommages liés au transport après la livraison initiale.

  • Un produit vendu par un détaillant non autorisé ou un produit vendu de quelque manière que ce soit comme produit « d’occasion » ou sous une formulation similaire qui indique que le produit n’est pas « neuf ».

  • La perte de la mousse retirée de l’oreiller par le client

Remplacement

À l’exception des dispositions énoncées ci-dessus, Endy ne facturera pas à l’acheteur la réparation ou le remplacement de l’oreiller si l’oreiller est considéré comme défectueux durant la garantie limitée de 3 ans. Les frais de transport associés à la réparation ou au remplacement de l’oreiller sont la responsabilité de l’acheteur. Aucune nouvelle garantie ne sera fournie pour le produit de remplacement. Une réclamation sous garantie ne peut s’appliquer que dans le pays où le produit a été livré initialement.

Politique d’échange

Si, durant l’essai de 60 nuits, l’acheteur décide d’opter pour une autre taille d’oreiller, il peut le faire une fois en payant la différence entre le prix du produit initial et le prix du produit de remplacement, s’il y a lieu. Si l’acheteur opte pour une taille plus petite, Endy lui remboursera la différence. Dans les deux cas, une nouvelle garantie sera fournie.

L’oreiller de remplacement est couvert par la même garantie limitée de 3 ans que l’oreiller initial.